Diplôme d'Agent de voyages international IATA

Mission de l’agent de voyages IATA

a formation prépare les étudiants à l’examen d’agent de voyages international
IATA-FUAA.

Cette formation est orientée Outgoing (agences de voyages et TO tour-opérateurs, compagnies d’aviation, aéroports).
L’agent de voyages conseille la clientèle en matière de voyages d’agrément ou d’affaires et lui proposent des produits touristiques (vacances balnéaires, croisières, cures de thalassothérapie), des visites de villes, des circuits ou des séjours sportifs. Ils tiennent compte de la classe d’âge des intéressés, de leurs goûts et de leur budget et se chargent soit d’une partie, soit de la totalité des formalités et des réservations (titres de transport, hébergement, location de voitures, etc.).

Leurs grandes activités sont:

Conseil à la clientèle
Organisation de voyages
Tâches administratives

Avantages/désavantages du métier

Les plus

Un métier qui permet de rêver et découvrir de nombreuses destinations
Un poste offrant un contact direct, privilégié, avec la clientèle

Les moins

Un niveau de salaire peu attractif, notamment en début de carrière
Une grande amplitude horaire : travail possible les weekends et jours fériés.

Programme

Le deux premiers trimestres seront occupés à apprendre les notions de base:
Système de réservations Amadeus ou GALILEO.

Les fonctions et rôle de IATA-FUAAV – la terminologie touristique – la géographie mondiale – le fonctionnement d’une agence de voyages – les techniques de vente – les bagages – l’hôtellerie – les formalités – le trafic – la tarification – la billetterie – l’émission des documents, les assurances, la location de voitures, …
et l’anglais.

Le dernier trimestre :
Formation sur le système de réservation Gallileo/AMADEUS – cours interactif pour agences de voyages.
Calcul d’offres touristiques Outgoing

Un secteur en forte croissance

Le domaine de tourisme est un domaine éclatant. Il y a très peu de chances de finir au chômage après avoir fait ses armes dans ce secteur. Mieux, partout dans le monde, le nombre d’épris d’aventures touristiques ne cesse de grimper. D’autre part, la plupart des pays du monde commencent à mettre en avant leur atout touristique: c’est une porte ouverte pour le recrutement de professionnels du domaine. Vous aurez aussi l’avantage d’avoir un bon poste.

Statistiques

Le tourisme international représentait 7% des exportations mondiales de biens et de services en 2017, contre 6% en 2015. Et ce n’est pas fini: on attend 1,8 milliard de touristes en 2030 dans le monde. …

Compétences requises

L‘agent de voyage est un professionnel placé en contact direct et prolongé avec les clients. Il se doit donc de présenter certaines qualités commerciales et humaines, telles que :

un grand sens du service et de l‘écoute
une présentation impeccable
un bon relationnel
de la patience, de la diplomatie et une certaine pédagogie
une solide organisation, de la rigueur.

Contact

Adresse :
Rue de Lausanne 45A
3ème étage
1201 Genève

Tel :
022 906 17 87

Email :
direction@ismts.ch